سياسة الاستبدال والارجاع

إرجاع المنتجات

إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية:

يحق للعميل إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب، على أن تكون المنتجات في تغليفها الأصلي، علبتها الأصلية، وغلافها الواقي، وسوف يتم الكشف على المنتج والتأكد من سلامته وفي حال استيفاء الشروط الموضحة سيتم إرجاع قيمة الطلب فقط بدون رسوم التوصيل.

في حال إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية، يتم التواصل عن طريق الواتساب أو البريد الالكتروني، ويتكفل العميل بإرجاعها أو تحمل قيمة التوصيل الإضافية.

إرجاع المنتجات التالفة والمتضررة

في حال كانت المنتجات تالفة حين وصولها للعميل، يلتزم العميل بإخطارنا على الفور خلال 24 ساعة وتوثيقها بالصور، وترتيب موعد الاستلام خلال ٣ أيام من موعد استلام الطلب، وسوف يتم إرجاع قيمة الطلب شاملة رسوم التوصيل.

في حال إرجاع المنتجات التالفة، يتم التواصل عن طريق الواتساب أو البريد الالكتروني لترتيب موعد استلام المنتجات من نفس العنوان الذي تم التوصيل له.

سوف يقوم المندوب بفحص المنتج المراد إرجاعه، وهذا الفحص يعتبر أولي ولا يعني ضمان أحقية العميل باسترداد المبلغ الا بعد أن يتم فحصه من قبلنا والموافقه على قبوله كرجيع .

استبدال المنتجات

يحق للعميل طلب استبدال المنتجات في حال كانت المنتجات تالفه حين وصولها للعميل على ان يتم التواصل معنا من قبل العميل خلال 24 ساعه من تاريخ الاستلام بمنتجات أخرى بشرط أن تكون المنتجات في تغليفها الأصلي، علبتها الأصلية، وغلافها الواقي، مع العلم أن ذلك مرهون بتوافر المخزون. 

سوف يقوم المندوب بفحص المنتج المراد استبداله، وهذا الفحص يعتبر أولي ولا يعني ضمان أحقية العميل بالاستبدال.